LABORATORIO CLINICO SORTEN
MISIÓN DEL LABORATORIO
Brindar a nuestros clientes resultados clínicos útiles para su adecuado y oportuno diagnostico.
DECLARACIÓN DE MISIÓN (LABORATORIO)
Somos un equipo conformado por químicos, técnicos laboratoristas, personal de enfermería y personal administrativo. Nuestro principal propósito es el de realizar exámenes de laboratorio en muestras de sangre, orina, heces y otros especímenes biológicos, con la intención de valorar la presencia o no de algunas sustancias o microorganismos, así como analizar los niveles plasmáticos de otras. Los principios en los que se basan estos análisis son científicamente conocidos y avalados, llevamos un sistema de aseguramiento de la cantidad por lo que, con la información emitida por nosotros, el médico tratante podrá emitir un diagnóstico, descartar o confirmar alguna alteración del estado de salud del paciente o darles seguimiento a casos previamente diagnosticados y valorar su evolución.
Dada la imperiosa necesidad de reportar resultados confiables y certeros, se tienen establecidos sistemas de control de calidad internos y externos, que nos permiten checar la precisión y exactitud analítica de nuestros equipos, ya que de la información que se emite por parte de nuestro servicio, el medico toma decisiones sobre el tipo de tratamiento, tiempo del mismo o inclusive procedimientos intervencionistas con propósitos diagnósticos o terapéuticos.
Todas las técnicas de laboratorio están sujetas a muchas variables, que influyen en los resultados del ensayo, por tanto las características de la tecnología con que contamos es de vanguardia y por su metodología, elimina la mayoría de los factores de sesgo o error, realizando pruebas con resultados muy reproducibles y el uso de controles que nos permiten disminuir al máximo los errores sistemáticos en el proceso.
Nuestro personal ha sido seleccionado asegurándonos que reúnen el perfil necesario para poder brindar orientación al medico usuario. Dada la necesidad antes mencionada, continuamente se llevan a cabo cursos de capacitación que imparten algunas casas comerciales, se asiste a congresos y jornadas relacionadas con el ramo, además de la preparación y retroalimentación continua para tener un criterio cada vez más homogéneo.
Con esto intentamos que el personal se desarrolle en su lugar de trabajo reforzando su conocimiento, su aptitud para relacionarse con los demás y en general ser cada vez mejores profesionistas para ofrecer un servicio cada vez mas cercano a la excelencia, siendo nuestras armas mas fuertes con las que contamos, la amabilidad, comunicación, trabajo en equipo, veracidad, confiabilidad, exactitud, precisión, honestidad profesionalismo, certeza, proactividad y persistencia.
El trato amable y cordial hacia los pacientes nos da la oportunidad de calmar su tensión en los procedimientos de toma de muestras, maniobra que de manera natural causa estrés y tensión emocional.
Otra de las políticas de este servicio es el fomento a la comunicación bidireccional entre el medico y el personal de laboratorio de manera que el medico tenga la confianza en los resultados que esta recibiendo
VISIÓN DEL LABORATORIO
En el 2019 seremos el laboratorio mas reconocido en la región al servicio de nuestros clientes, lograremos el reconocimiento de los médicos usuarios y del resto de los laboratorios de la región. Nos consolidaremos como un laboratorio confiable, como uno de los mejores. Todo esto mediante capacitación y mejora continua del personal, con el uso de tecnología de punta, un trato cordial y cálido; rumbo a la excelencia.
DECLARACIÓN DE VISIÓN
En la medida en que se avanza en el conocimiento de los procesos de enfermedad. Aumenta en el número de los análisis clínicos que se practica en los laboratorios, contribuyendo a lograr diagnósticos y pronósticos mas exactos tanto en enfermedades como en procedimientos terapéuticos.
El medico se apoya en el laboratorio clínico exigiendo cada vez más, resultados con exactitud y que signifiquen una información orientadora en su desempeño. Para lograr estas exigencias, el laboratorio tiene la obligación de detectar errores y eliminar sus causas o reducirlas lo mayor posible. Es por eso que la Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011. Para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos establece los lineamientos que nos permiten tener marcados los procedimientos necesarios para que se cumpla con estos objetivos.
Es indudable que alcanzar el pleno cumplimiento de dichos objetivos no es el resultado de solamente desear hacerlo; implica una serie de pasos a seguir, ajustes metodológicos, requisitos a cumplir tanto humanos, materiales y administrativos, lo cual representa una inversión de tiempo, dinero e indudablemente esfuerzo por parte del equipo humano que labora en el laboratorio.
Los beneficios que esto implica son, el hecho de transformarnos en un laboratorio confiable totalmente y así gozar de la preferencia de los médicos, repercutiendo en un buen prestigio.
Nos hemos trazado como parte de nuestros objetivos, cumplir con todos los requisitos a cumplir en lo que se refiere a laboratorios clínicos en el país, estar a la vanguardia para ser en un mediano plazo el mejor laboratorio de la región y mantener la confianza que nos han brindado nuestros clientes.
OBJETIVO GENERAL
Otorgar el servicio de laboratorio clínico de excelencia, con oportunidad y alto sentido humanista conforme a los conocimientos y principios éticos vigentes, que permita satisfacer las necesidades de salud y expectativas de los pacientes y prestadores de servicios, mediante personal calificado y una administración eficiente y transparente de los recursos.
Atender y resolver oportunamente todo tipo de solicitudes de exámenes clínicos que requiera el medico o el paciente, reportando resultados confiables y precisos para representar un diagnostico útil, atendiendo con cordialidad y trato amable con personal calificado y tecnología de punta.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-Organizar un laboratorio clínico
-Cumplir las expectativas de los pacientes
-Sobrepasar las expectativas de nuestros clientes
-Dar cumplimiento de las normas
-Trabajar con eficiencia y productividad
-Obtener crecimiento humano de nuestro personal
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
-Elaboración de los manuales que exige la Norma
-Capacitación en los requisitos de la SSA para establecimientos de servicios de salud.
-Capacitación continua
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
-Implantar un sistema de Gestión de calidad
-Auditorias internas
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
-Consolidarnos como laboratorio serio y confiable
VALORES
-Veracidad
-Confiabilidad
-Honestidad
-Profesionalismo
-Certeza
-Proactividad
-Persistencia
-Amabilidad
-Comunicación
-Trabajo en equipo
POLÍTICAS
-Liderazgo participativo
-Estandarizar procesos
-Excelencia en los procesos
-Capacitación y difusión al personal
-Remuneración atractiva
-Adoptar la cultura de calidad
-Cumplimiento de requisitos
-Perspectiva y crecimiento
-Establecer el SGC y cumplir requisitos
-Fomento a la comunicación bidireccional entre el médico y el laboratorio.
¿Por qué somos tu mejor opción?
Profesionales con experiencia.
Tiempos de entrega cortos.
Más de 10 años en el mercado.
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